Comment faire face à un comportement agressif ?

Préambule :
 
Ces techniques ne sont pas des astuces. À l'égal des techniques de krav maga, elles ne peuvent fonctionner qu'avec un entrainement, de l'assiduité et de la rigueur. Même si ces techniques fonctionnent très bien, elles n'ont pas la prétention d'être parfaite, car elles doivent impérativement s'adapter et être appropriées à la personnalité ou au tempérament de chacun. De surcroît, une communication efficace ne fonctionne qu'entre deux interlocuteurs, pas face à un groupe !

Techniques pour faire face à une personne agressive
 
Attitudes :

• ne pas se laisser émotionnellement envahir par l'agressivité de l'autre
• utiliser un ton de voix calme et posée
• l'idéal est d'être capable de rester en permanence de « marbre ». De ne jamais laisser transparaître la moindre émotion jusqu'à la résolution totale du conflit
• rien ne peut vous toucher, ce n'est qu'une agression verbale. C'est l'unique possibilité pour pouvoir rester concentré, et à l'écoute de l'interlocuteur;
• être irréprochable au niveau de la politesse
• pas de geste menaçant (pointer du doigt)
• respecter l'espace vital de l'autre

Communication :

• faire des phrases courtes et répétez si nécessaire
• s'exprimer en utilisant le "je". Cela permet de ne pas culpabiliser l'autre, d'affirmer ses propres pensées, ses idées et ses besoins alors que c'est nous qui sommes agressés verbalement. L'utilisation du « je » rend la communication plus accessible et la relation plus ouverte. Il est primordial de toujours partir de soi, sans jamais accuser l'autre. Il faut réagir à un comportement et non à une personne
• utiliser des mots simples
• inciter à poser des questions : cela peut permettre de déterminer qu'elle est la source de l'agressivité et détourne l'attention
• ne jamais donner de conseils, ni d'ordre
• parler du conflit en question et nommer le comportement pour lequel le changement est souhaité
• être toujours exact dans les propos tenus

Tout revient à la capacité à faire retrouver le calme à l'agresseur sans jamais lui demander « de se calmer ».
Ce calme n'étant pas l'absence d'émotions mais la gestion équilibrée de ces émotions  de la personne agressive.
 
Conclusion :

La gestion de situations d'agressivité passe donc  par la conscience de ses propres émotions et la qualité de sa présence dans l'échange avec l'autre. C'est ce qui permettra de garder son calme et, à la personne agressive, de revenir rapidement à un état de stabilité émotionnel. L' entrer en relation avec l'autre se fera alors et l'agression pourra être  désamorcée.

La violence n'est pas dans le besoin non assouvi, mais c'est la manière que l'être humain utilise pour  le satisfaire, et dans tout ce qu'il impose à l'autre pour se contenter lui même.

03/03/2016