Les violences à l’hôpital en France
Comme dans tous les autres établissements de France, les menaces, les violences physiques et les insultes sont cette « violence ordinaire » qui vise les personnels hospitaliers. Personnels de plus en plus souvent confrontés à la violence des patients ou de leurs accompagnants. C'est le lot quotidien d'un certain nombre de services, dont les services d'urgence, mais aussi les services psychiatriques, qui sont très touchés.
Les statistiques de l'ONVS qui sont sorties sont extrêmement sous-estimées parce que seulement environ 12 à 15% des hôpitaux ont répondu à l'enquête. En réalité, cette violence à l'hôpital existe
partout. Le rapport officiel de l'Observatoire national des violences en santé dresse un constat consternant des violences et des incivilités, notamment aux urgences dans les hôpitaux
Français.
L’ONVS à mis en ligne un guide méthodologique. Il recense les dispositifs qui ont été mis en place sur le territoire et qui ont donné satisfaction. Certains éléments constituent une synthèse des
pratiques efficaces pour lutter contre les violences et les incivilités.
Quatre fiches différentes sont proposées, à destination :
- de l’encadrement lorsque le personnel est victime : membre de l’équipe de direction, cadre de proximité, cadre supérieur,
- de l’encadrement lorsque le patient est victime,
- de l’agent victime dans son exercice professionnel,
- du patient victime à l’occasion de sa prise en charge au sein d’un établissement de soins.
Des fiches réflexes pour lutter contre les agressions physiques ?
Guide relatif à la prévention des atteintes aux personnes et aux biens en secteur de soins comprenant 108 pages :
- l’aggravation des peines pour les auteurs de faits commis sur des personnels de santé ;
- la signature d’accords «santé-sécurité-justice» visant une meilleure protection des professionnels par la fédération des administrations locales autour de cette question ;
- la création de l’ONVS afin de répertorier les faits subits par les professionnels ;
- le recrutement par le ministère de la santé d’un commissaire de police en détachement à titre d’expert ;
- la mise en place d’un guide pratique de sécurité des professionnels de santé par le ministère de l’intérieur ;
- l’établissement de fiches réflexes pour mieux prendre en charge les personnes victimes de violences et développer les points clefs d’une politique de prévention des violences et enfin la diffusion du présent guide de sécurité ;
- entreprendre des enquêtes de victimation auprès des professions de santé identifiées à plus forts risques professionnels.
- encourager les ordres professionnels constitués à créer une fiche de déclaration d’agression ;
- valoriser les retours positifs des formations issues de la méthode OMEGA ;
- etc...
Toutes ces mesures de prévention actives sont très importantes, mais si ce n'est la création d’équipe d’intervention pour faire face aux situations violentes, composées d’hommes de différents
services de l’hôpital. À aucun moment il n'est conseillé ou abordé la formation continue du personnel, sur comment réagir physiquement lors d'une agression physique et donc de savoir
assurer sa sécurité personnelle.
http://solidarites-sante.gouv.fr/IMG/pdf/guide_onvs_-_prevention_atteintes_aux_personnes_et_aux_biens_2017-04-27.pdf
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